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服務一個人、惠及一家人——淮陰區(qū)推出重度殘疾人居家照護服務暖人心
淮安日報訊：家住淮陰區(qū)金鼎花園的李守鳳今年55歲，因小兒麻痹癥和腦梗導致雙腿無法行走，家境困難。前不久，淮陰區(qū)殘聯(lián)負責人和專業(yè)護理人員來到李守鳳家，為她送來輪椅和生活物資。“坐上輪椅的那一刻，我覺得自己是幸福的人�！崩钍伉P笑著說，護理人員每個月還上門三次，為她提供腿部按摩和康復指導服務，幫助她恢復身體機能。
近年來，淮陰區(qū)殘聯(lián)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，延伸托養(yǎng)中心、“殘疾人之家”等基層公共服務網(wǎng)絡，為全區(qū)低收入重度殘疾人提供家政照料、生活服務、康復醫(yī)療、輔助性就業(yè)等居家照護服務。
政府“買單”，975名殘疾人有了免費“保姆”
“在指揮中心的大屏上可以對每一位護理人員的出診活動進行實時監(jiān)管，對他們的服務進行績效考核，殘疾人還可以通過撥打指揮中心的電話進行呼叫求助�！比涨�，在淮陰區(qū)殘聯(lián)智慧助殘調(diào)度指揮中心的大屏前，工作人員自豪地告訴記者，全區(qū)范圍內(nèi)每一位護理人員的實時服務軌跡都能通過大屏一目了然。
“我們區(qū)的重度殘疾人多，他們的生活自理能力和獨立行動多有不便，急需實實在在的幫助�！被搓巺^(qū)殘聯(lián)副理事長張赟告訴記者，全區(qū)不同程度的殘疾人約有6.5萬人，正式辦證的有1.52萬余人，其中重度殘疾人約6316人。
通過對全區(qū)近1000戶重度殘疾人家庭進行調(diào)研走訪，在深入了解殘疾人實際需求的基礎上，淮陰區(qū)殘聯(lián)決定將“殘疾人之家”服務內(nèi)容向殘疾人家庭延伸，將過去單純的發(fā)放現(xiàn)金轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧徺I服務，通過智慧助殘軟件系統(tǒng)等線上線下方式，把日間照料、輔助性就業(yè)、康復服務、文體活動、學習培訓、志愿者服務等七大項服務送上門。
智慧助殘軟件系統(tǒng)根據(jù)殘疾人需求量身定做，運用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合技術，整合優(yōu)質(zhì)助殘資源，建立一站式智慧服務體系。通過平臺智能互聯(lián)，動態(tài)掌握殘疾人的生活、健康、安全等狀況，搭起殘疾人及其家庭與殘聯(lián)之間的“連心橋”。“該軟件可根據(jù)殘疾人實際需求接入各類定位設備、老人手機、健康監(jiān)測設備、安防設備等，并采用先進的IMS軟電話技術，最多可支持100個呼叫坐席，部署安裝快捷，任意擴展，可靈活覆蓋各個服務點�！睆堏S說，2020年淮陰區(qū)計劃首批試運行服務975名貧困重度殘疾人，計劃3年內(nèi)實現(xiàn)全區(qū)范圍貧困重度殘疾人上門服務全覆蓋。
用心托養(yǎng)，關愛殘疾人生活
胡春吾是江蘇宜港勞務有限公司的專業(yè)護理員，除了做好日常的居家托養(yǎng)服務外，她還隨身帶著一個小本子記錄服務對象的特殊需求，盡可能地幫助他們。10月24日陽光明媚，記者隨胡春吾來到王家營街道小楊的家。小楊和爺爺奶奶生活在一起，今年18歲，出生時因缺氧導致腦癱，智力二級殘疾；65歲的奶奶雙目失明多年，視力一級殘疾。爺爺一個人照顧兩名重殘家庭成員，壓力很大�！岸嗵澓蠼憬�(jīng)常來幫忙，不僅幫我做飯洗衣服，還陪我老伴和孫女說話聊天�！毙畹臓敔敻屑さ馗嬖V記者，淮陰區(qū)殘聯(lián)安排服務人員每個月上門三次，提供血壓測量、康復訓練、助餐助行等服務，極大減輕了自己的負擔。“下一步，我們計劃為小楊提供輔助性就業(yè)服務，幫助她在家從事紡織品包裝，并對她家進行無障礙改造，方便失明的奶奶行走�！焙何岣嬖V記者。
“我們要求所有上門服務人員必須持證上崗，配備專業(yè)護理工具包。同時，根據(jù)殘疾人的合理需求制定個性化服務菜單，除了提供助餐、助潔、助醫(yī)、助行、康復護理指導等常規(guī)服務外，還增加心理疏導、文體娛樂、法律咨詢等個性化項目�！苯K宜港勞務有限公司負責人莊冬梅介紹說，專業(yè)護理人員入戶后，必須一切從殘疾人需求出發(fā)，服務周到，做到勤換、勤洗、勤曬、勤打掃。
與愛同行，關愛殘疾人隊伍日益壯大
“為了把線下服務做得更實，讓殘疾人及其家庭有更多獲得感，我們采用了‘1+2’服務模式，即區(qū)殘聯(lián)代表政府部門主導制定服務評估考核標準，第三方上門服務為主、志愿者為輔的模式。”張赟說，根據(jù)服務實施細則及相關要求，淮陰區(qū)殘聯(lián)8月初完成線下二次招標，目前已服務1000多人次。同時，對接淮陰師范學院、愛心志愿者協(xié)會及愛心企業(yè)家協(xié)會，初步組建一支包含100余人的志愿者團隊為殘疾人提供志愿服務，愛心企業(yè)家協(xié)會已累計向殘疾人捐贈各類物資價值約4萬元。為幫助有勞動能力的殘疾人自食其力，鼓勵他們更好地融入社會，淮陰區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合第三方積極與淮安經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)及揚州市工業(yè)園區(qū)的企業(yè)接洽，尋找適合殘疾人的輔助性就業(yè)項目，為2020年底殘疾人脫貧奔小康奠定更加堅實的基礎。
■融媒體記者 左文東 通訊員 陸耀琴 趙龍
